Livraisons et Expéditions
Délais de Traitement
Nous traitons les commandes sous 24-48 heures ouvrables. Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends et jours fériés.
Options d’Expédition
- Livraison standard (3-5 jours ouvrés)
- Livraison express (1-2 jours ouvrés) – frais supplémentaires
- Retrait en magasin (disponible à Barcelone)
Frais de Livraison
- France : 6,90 € (offerts à partir de 100€ d’achat)
- Europe : 12,90 €
- International : tarifs variables selon destination
Suivi de Commande
Vous recevrez :
- Un email de confirmation avec numéro de suivi
- Des notifications sur l’état de votre colis
- Une alerte avant livraison
Zones Desservies
Nous expédions dans :
- Toute la France
- Union Européenne
- Sélection de pays internationaux
Retards Éventuels
En cas de retard dû à :
- Périodes de forte activité
- Problèmes douaniers
- Événements exceptionnels
Colis Endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous dans les 48h
- Fournissez des photos
- Nous organiserons un remplacement
Instructions Spéciales
Pour les lunettes fragiles :
- Emballage renforcé
- Protection anti-choc
- Assurance incluse
Politique de Retour
Consultez notre politique complète sur :
etniabarcelonaglasses.com/retours
Questions ?
Visitez notre centre d’aide :
etniabarcelonaglasses.com/aide
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]