FAQ – Questions Fréquentes

COMMANDES & PAIEMENTS
Q: Comment passer commande ?
R: Sélectionnez vos articles, validez le panier et suivez les étapes de paiement sécurisé.

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Cartes bancaires, PayPal et Apple Pay.

LIVRAISONS
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R:

• France : 2-5 jours ouvrés
• Europe : 3-7 jours
• International : 7-15 jours
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RETOURS & ÉCHANGES
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: 30 jours pour changer d’avis. Conditions :

• Produits neufs et emballés
• Étiquettes attachées
• Preuve d’achat requise

PRODUITS
Q: Comment choisir ma taille de monture ?
R: Utilisez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Q: Proposez-vous des verres correcteurs ?
R: Oui, nous pouvons monter des verres correcteurs sur commande spéciale.

GARANTIE
Q: Quelle garantie offrez-vous ?
R: 2 ans contre les défauts de fabrication.

COMPTE CLIENT
Q: Comment réinitialiser mon mot de passe ?
R: Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

CADEAUX
Q: Proposez-vous des emballages cadeaux ?
R: Oui, option disponible au checkout.

PROBLÈMES TECHNIQUES
Q: Le site ne fonctionne pas correctement
R: Essayez de:

• Vider le cache
• Changer de navigateur
• Vérifier votre connexion

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